Politique de remboursement

Chez ENGO, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site web, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de trente (30) jours suivant réception.

Tous nos produits ENGO bénéficient d'une garantie de satisfaction à 100 % pendant 30 jours, sans risque. Vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre achat ENGO pour un remboursement intégral ou un échange, quelle qu'en soit la raison. Cela inclut la taille, le style, l'expérience, la performance - si ce produit ENGO ne vous convient pas, suivez simplement les instructions ci-dessous pour organiser un retour, un remboursement ou un échange.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à info@engoeyewear.com avec les informations suivantes :

• Il s'agit de votre numéro de commande ou numéro de série pour vos lunettes. Ce numéro se trouve sur la boîte des lunettes, est visible sur l'écran des lunettes lorsqu'elles sont allumées, ou apparaît comme identifiant Bluetooth dans l'application mobile, les paramètres Garmin ou Apple Watch.
• Dans le cadre de notre politique de qualité et d'amélioration continue, veuillez fournir les détails pertinents expliquant pourquoi vous souhaitez retourner vos lunettes.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures, bien que les délais de réponse puissent être plus longs du vendredi au dimanche, car nous sommes généralement en dehors des heures de formation.

Une fois vos articles reçus et inspectés, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si les articles sont en bon état, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu'à deux semaines pour apparaître sur votre relevé bancaire.