Politica di garanzia

ENGO offre una garanzia completa di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia si applica ai guasti del prodotto durante il normale utilizzo, ma non include danni accidentali o abuso. Si prega di notare che i danni accidentali e il furto del prodotto sono coperti dalla garanzia. ENGO Estensione del programma di assistenza che può essere aggiunta al tuo acquisto.

La presente Garanzia Limitata si applica a tutti gli occhiali Engo Eyewear venduti tramite qualsiasi sito web il cui dominio termina con "engoeyewear.com".

Presentare una richiesta di garanzia

Se riscontri un problema con il tuo ENGO entro 2 anni dall'acquisto, inviare un'e-mail info@engoeyewear.com con le seguenti informazioni:

• Il numero d'ordine o il numero di serie dei tuoi occhiali. Il numero di serie si trova sulla confezione degli occhiali, è visibile sul display degli occhiali quando sono accesi o appare come ID Bluetooth nelle impostazioni dell'app mobile, di Garmin o di Apple Watch.
  
• Qualsiasi dettaglio che possa aiutarci a indagare e idealmente risolvere il tuo problema da remoto o ad attivare una sostituzione gratuita, se necessario:
  • Quale app ActiveLook per smartphone usi? iOS o Android?
  • Quale dispositivo di tracciamento usi solitamente? ENGO con (e.g., "Garmin Forerunner 855")?
    
  • Descrivi cosa è successo quando ENGO fallito (e.g., durante l'attività o durante un ciclo di carica)
  • Fornire una descrizione dettagliata del guasto.

• Inoltre, ti preghiamo di comunicarci il tuo indirizzo di consegna completo, così potremo organizzare una possibile sostituzione.

Copertura della garanzia

La garanzia limitata non è trasferibile. Se gli occhiali sono stati acquistati da ENGO o un venditore autorizzato online, la data di acquisto è la data della fattura emessa da ENGO o al rivenditore autorizzato via e-mail. Se gli occhiali sono stati acquistati presso un rivenditore autorizzato presso un punto vendita fisico, la data di acquisto è la data della fattura emessa presso il punto vendita fisico. È richiesta la prova d'acquisto.

Nel caso in cui ENGO determina che gli occhiali sono difettosi, ENGO Maggio:

1. Riparare gratuitamente la parte difettosa degli occhiali con parti nuove o ricondizionate
2. Sostituire gli occhiali difettosi con occhiali nuovi
3. Se ENGO non è in grado di riparare o sostituire gli occhiali, rimborsare il prezzo di acquisto pagato

Qualora gli occhiali vengano riparati o sostituiti durante il periodo di garanzia, la garanzia per gli occhiali riparati o sostituiti scadrà alla scadenza del periodo di garanzia originale. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, è necessario restituire gli occhiali difettosi con titolo di proprietà libero e inequivocabile a ENGO o il suo fornitore di servizi autorizzato (come indicato da ENGO).

Esclusioni di garanzia

La garanzia limitata non si applica a:

• Normale usura
• Occhiali aperti, smontati o riparati da qualcuno non autorizzato da ENGO
• Occhiali non acquistati da ENGO o i suoi venditori autorizzati
• Danni causati da uso improprio, vicinanza o esposizione al calore, incidenti, abuso, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni per l'uso
• Danni estetici o fisici (inclusi graffi) alla superficie o al rivestimento
• Occhiali da cui è stato rimosso il numero di serie
• Apparecchiature o prodotti diversi da quelli ENGO Occhiali
• Malfunzionamenti derivanti dall'uso con accessori incompatibili o da un'alimentazione elettrica non corretta
• Qualsiasi software, fornito o meno da ENGO

ENGO non garantisce che il funzionamento degli Occhiali sarà ininterrotto o privo di errori.

Si prega di leggere attentamente le istruzioni per l'uso, la manutenzione e la sicurezza degli occhiali contenute nella confezione, nonché gli articoli didattici e altre indicazioni online all'indirizzo engoeyewear.com.

Recupero dati

ENGO non sarà responsabile per eventuali dati, software, applicazioni o informazioni che potrebbero essere danneggiati, persi o distrutti durante il processo di valutazione, riparazione o sostituzione. Si consiglia di eseguire il backup di tutti i dati e le applicazioni presenti sul dispositivo prima di restituirlo.

Se non riusciamo a risolvere il problema da remoto, sostituiremo il prodotto in garanzia.