Politique de garantie

ENGO Ce produit bénéficie d'une garantie complète de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les défaillances du produit survenant dans le cadre d'une utilisation normale, mais ne couvre pas les dommages accidentels ni les utilisations abusives. Veuillez noter que les dommages accidentels et le vol du produit sont couverts par la garantie. ENGO Extension du programme de soins pouvant être ajoutée à votre achat.

Cette garantie limitée s'applique à toutes les lunettes Engo Eyewear vendues via n'importe quel site Web dont le domaine se termine par « ».engoeyewear.com".

Faire une réclamation au titre de la garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre ENGO Veuillez nous contacter par e-mail dans les deux ans suivant votre achat. info@engoeyewear.com avec les informations suivantes :

• Il s'agit de votre numéro de commande ou numéro de série pour vos lunettes. Ce numéro se trouve sur la boîte des lunettes, est visible sur l'écran des lunettes lorsqu'elles sont allumées, ou apparaît comme identifiant Bluetooth dans l'application mobile, les paramètres Garmin ou Apple Watch.
  
• Tout détail pouvant nous aider à enquêter et, idéalement, à résoudre votre problème à distance, ou à déclencher un remplacement gratuit si nécessaire :
  • Quelle application ActiveLook utilisez-vous sur votre smartphone ? iOS ou Android ?
  • Quel dispositif de suivi utilisez-vous habituellement ? ENGO avec (e.g., "Garmin Forerunner 855")?
    
  • Décrivez ce qui s'est passé lorsque ENGO échoué (e.g., pendant l'activité ou pendant un cycle de charge)
  • Veuillez fournir une description détaillée de la panne.

• De plus, veuillez nous communiquer votre adresse de livraison complète afin que nous puissions prévoir un éventuel remplacement pour vous.

Couverture de la garantie

La garantie limitée n'est pas transférable. Si les lunettes ont été achetées chez ENGO ou auprès d'un vendeur en ligne agréé, la date d'achat est la date de la facture émise par ENGO ou auprès d'un vendeur agréé par courriel. Si les lunettes ont été achetées auprès d'un vendeur agréé dans un magasin physique, la date d'achat est celle de la facture émise par ce magasin. Une preuve d'achat est requise.

Dans l'éventualité ENGO détermine que les lunettes sont défectueuses, ENGO peut:

1. Réparation gratuite de la pièce défectueuse des lunettes avec des pièces neuves ou remises à neuf
2. Remplacez les lunettes défectueuses par des lunettes neuves.
3. Si ENGO ne pouvant ni réparer ni remplacer les lunettes, le prix d'achat vous sera remboursé.

Si les lunettes sont réparées ou remplacées pendant la période de garantie, la garantie des lunettes réparées ou remplacées expirera à l'expiration de la période de garantie initiale. Pour bénéficier du service de garantie, vous devez retourner les lunettes défectueuses en pleine propriété à ENGO ou son fournisseur de services autorisé (conformément aux directives de ENGO).

Exclusions de garantie

La garantie limitée ne s'applique pas à :

• Usure normale
• Les verres qui ont été ouverts, démontés ou réparés par une personne non autorisée par ENGO
• Lunettes non achetées chez ENGO ou ses vendeurs agréés
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, la proximité ou l'exposition à la chaleur, un accident, un usage abusif, une négligence ou le non-respect des instructions d'utilisation ne sont pas couverts.
• Dommages esthétiques ou physiques (y compris les rayures) à la surface ou au revêtement
• Lunettes dont le numéro de série a été retiré
• Équipements ou produits autres que les ENGO Lunettes
• Dysfonctionnements résultant de l'utilisation d'accessoires incompatibles ou d'une alimentation électrique inadéquate
• Tout logiciel, qu'il soit fourni ou non par ENGO

ENGO ne garantit pas que le fonctionnement des lunettes sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Veuillez consulter les instructions d'utilisation, d'entretien et de sécurité des lunettes figurant dans l'emballage, ainsi que les articles et autres guides disponibles en ligne sur engoeyewear.com.

Récupération de données

ENGO Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, de perte ou de destruction de données, logiciels, applications ou informations survenant lors de l'évaluation, de la réparation ou du remplacement de votre appareil. Il est recommandé de sauvegarder toutes les données et applications présentes sur votre appareil avant de le retourner.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à distance, nous remplacerons le produit sous garantie.